مميزات المتجر الإلكتروني، 5 مميزات تعزز أرباح متجرك

المتاجر الإلكترونية جعلت العالم أصغر، حيث أصبحت اختيارًا لا يمكن الاستغناء عنه سواء لفرد أو شركة تعمل في التجارة، حيث ازدادت مميزات المتجر الإلكتروني، وأصبح قادرًا على جذب كثير من العملاء، كما أن تلك المميزات جعلته أكثر قابلية لتوفير ما يحتاج إليه العميل، فكيف حدث هذا؟ ولماذا أصبح المتجر الإلكتروني مهمًا جدًا لكل من يعمل بالتجارة؟ تابع مقالنا لتعرف إجابة هذه الأسئلة.

تعريف المتجر الإلكتروني

المتجر الإلكتروني عبارة عن منصات رقمية تعمل عبر الإنترنت، ومن خلالها يتم عرض منتجات أو خدمات للبيع وتقديم معلومات مختصرة عنها، وهذه المتاجر تمنح العملاء القدرة على تصفح المنتجات واختيارها لوضعها في سلة التسوق، ثم إتمام عملية الشراء عن طريق بوابات الدفع الإلكتروني المختلفة، مع تحديد معلومات العميل وعنوانه الذي يتم شحن المنتج أو السلعة المباعة إليه.

ما هو نظام المتجر الإلكتروني؟

نظام المتجر الإلكتروني يصف عددًا من البرمجيات التي تدير المتجر وتقوم بتشغيله، وحسب هذا النظام يتم عرض المنتجات وتنظيمها وتحديد طريقة اختيارها لوضعها في سلة التسوق وإتمام الشراء وشحنها حتى وصولها إلى العميل، ويتكون هذا النظام من:

• الخوادم وقواعد البيانات التي تعد البنية التحتية لمحتوى بيانات المنتجات والخدمات، وكذلك معلومات العملاء وطلبات الشراء.
• نظام المحتوى الذي يتم من خلاله عرض الوصف الخاص بالمنتجات والمعلومات الأخرى التي تخصها.
• الأنظمة المستخدمة للدفع.
• إدارة المخزون والتحكم في السلع، ومتابعة ما تم بيعه وما لم يتم، للتخطيط لتشغيل المتجر بكفاءة.
• التحكم في الطلبات من خلال تحديد طريقة طلبها وتوصيلها للعميل، وحتى تتبع الطلبات وإرجاعها إن كانت هناك أي مشكلة.
• أدوات تحليل سلوك العميل وتتبع التفضيلات.
• الأدوات التي تؤمن وتراقب أداءه.
• النسخ الاحتياطي وخطط استعادة المحتوى المفقود والتعامل في الحالات الطارئة، خاصةً حالات توقف المتجر عن العمل.

أنواع المتاجر الإلكترونية

تتم التجارة بأشكال مختلفة وأنواع متعددة، وهذا الأمر يتعلق بالبيع على أرض الواقع، بينما في المتاجر الإلكترونية فالوضع لا يختلف كثيرًا، حيث تتمثل أنواع المتاجر الإلكترونية حسب الطرف البائع والطرف المشتري، وتأتي كما يلي:

من شركة لشركة B2B

في هذا النوع من المتاجر الإلكترونية تقوم شركة بتوريد منتجاتها أو تقديم خدماتها لشركات أخرى، ويتميز هذا النوع من التجارة بدورات شراء طويلة مع عمليات تفاوض أكثر إرضاءً من جهة تحديد الأسعار، كما أن هذا النوع من الأعمال يقوم على العلاقات طويلة الأجل والتعاون في الأعمال.

من شركة لشخص B2C

في هذا النوع من المتاجر يتم بيع المنتجات أو الخدمات من الشركة إلى المستهلك بصورة مباشرة، ومن أشهر أنواع هذه المتاجر Souq.com وكذلك Amazon وغيرها، ومن أهم خصائص هذه المتاجر الإلكترونية أنها تمنح وصولًا واسعًا، ولا ترتبط بمنطقة بيع معينة، كما أنها لا تكلف الكثير من حيث التشغيل وتوفر تجربة تسوق مريحة.

من شخص لشخص C2C

يكون هذا النوع من المتاجر أشبه بمنصة يلتقي عليها كل من يحتاجون إلى بيع سلعة لم يعودوا بحاجة إليها إلى أشخاص آخرين، ويتم البيع هنا من شخص لشخص، مثل منصة إيباي وكذلك المتجر الخاص بفيسبوك، ومن أهم الخصائص التي تستفيد منها في هذا النوع من التجارة هو التنوع الكبير في المنتجات.

من شخص لشركة C2B

في هذه الحالة، يقوم الشخص ببيع منتج أو خدمة للشركة، ومن أهم أمثلة هذا النوع من المبيعات الأعمال الحرة التي يقوم بها المستقلون، مثل تصاميم الجرافيك والصور، وكذلك الخدمات البرمجية المختلفة، ومطلق الخدمات الأخرى التي تجدها على مواقع مثل Upwork و Fiverr.

ما هي مميزات المتجر الإلكتروني؟

من يمتلك متجرًا إلكترونيًا يستطيع تحقيق النجاح بشكل أكبر وأسرع من المعتمِد على التجارة التقليدية فقط، وذلك بفضل مميزات المتاجر الإلكترونية التي تتمثل فيما يلي:

1- الوصول لأي مكان بالعالم

طالما كان متجرك قادرًا على تصدر نتائج البحث، فستتمكن من الوصول إلى العملاء في أي مكان في العالم وفي أي وقت، فأنت لست بحاجة إلى موقع فعلي، كما يمكنك التعاقد مع شركات شحن في كل أرجاء العالم، مما يجعل تجارتك تتوسع بشكل أكبر كل يوم.

2- التواجد المستمر

في المتاجر التقليدية هناك مواعيد معينة لا يحضر فيها العملاء للشراء، كما أن هناك ظروفًا تقتضي أن تقوم بإغلاق المتجر وتمتنع عن العمل خلالها، ولكن مع المتجر الإلكتروني لا توجد تلك القيود ولا الحدود، فكل عميل يستطيع الشراء في أي وقت، كما أن المتجر لا يغلق أبدًا، لذلك سيكون متجرك مناسبًا لكافة شرائح العملاء حتى في الأجازات والعطلات.

3- تقليل تكاليف تشغيل المتجر

عندما تقوم بافتتاح متجر تقليدي تحتاج للإنفاق على المكان نفسه سواء بالشراء أو الإيجار، كما أنك تحتاج إلى دفع فواتير الكهرباء والمياه وغير ذلك، وستكون بحاجة إلى توظيف عاملين لنقل البضائع وترتيبها، وغير ذلك من الأعمال الأخرى التي تتطلب توظيف عاملين وتزيد التكاليف. أما مع المتاجر الإلكترونية فكل ما عليك هو التواصل مع شركة كود 95 لتصميم المتجر الإلكتروني وأتمتة العمليات الخاصة به، مما يقلل التكاليف بشكل كبير.

4- التواصل مع العملاء بشكل فعال

يمكن للعميل التواصل معك بكل سهولة من خلال قنوات التواصل التي تتيحها للاستعلامات أو الاقتراحات أو الشكاوى أو غير ذلك، وهذه الميزة من أفضل الخصائص التي تجعل المتجر الإلكتروني أفضل من المتجر التقليدي، لأن العميل يشعر أن هناك اهتمامًا بشكواه أو اقتراحه، كما يتمكن من طلب ما يحتاج إليه من خدمات أو منتجات.

5- الترويج بشكل أفضل

استخدام الأدوات والبيانات التي يتم جمعها على المتجر الإلكتروني وتحليلها يجعل تتبع العميل أسهل بكثير، مع التعرف على تفضيلاته وتحديد سلوكه على المتجر، مما يساعد في اختيار استراتيجيات تسويقية تعتمد على تلك المعلومات ونتائج التحليلات، وهذا يجعل عمليات التسويق أكثر نجاحًا ويُعزز من أرباح المتاجر.

اقرأ أيضاً: أفضل شركة برمجة متجر الكتروني متكامل

عوامل نجاح المتجر الإلكتروني

على الرغم من كل مميزات المتجر الإلكتروني التي ذكرناها سابقًا، إلا أن هناك عوامل إضافية تحتاج إلى توفيرها لتحقيق أفضل النتائج وتعزيز نجاح متجرك الإلكتروني، ومن أهم هذه العوامل ما يلي:

تحديد المنتجات المطلوبة

من المهم أن تكون المنتجات على متجرك متنوعة، مختلفة الموديلات والألوان والمقاسات وغير ذلك، كما أن هذه المنتجات يجب أن تكون عالية الجودة، وتتم عملية الشحن الخاصة بها بكفاءة وإتقان، بحيث لا يتلف المنتج أثناء توصيله.

التسويق لمتجرك الالكتروني

من المهم أن تضع خطة تسويقية متكاملة لمتجرك، وتسعى لتحديد هوية بصرية خاصة به وزيادة وعي الجمهور بها، وحينما تفعل ذلك، ستصبح رحلة العميل في عالم التجارة أفضل، وتتمكن حينها أيضًا من تقديم برامج الولاء وتحسين الخدمات والاستراتيجيات التي تعتمدها لإدارة وتسويق المتجر.

توفير تجربة مستخدم مريحة

كلما كان العميل يقضي وقتًا جيدًا على متجرك الإلكتروني، كلما كان المتجر أكثر نجاحًا وتحقيقًا للأرباح، لذلك عليك التأكد من أنك توفر لمستخدميك تجربة ممتازة من حيث سرعة تحميل الموقع، وسهولة التفاعل معه والوصول إلى الخيارات المختلفة، بالإضافة إلى إتاحة أكثر من طريقة للدفع، وفريق دعم فني وخدمة عملاء على أعلى مستوى.

تهيئة المتجر لمحركات البحث

لكي يتمكن العميل من إيجاد المنتجات على موقعك، يجب أن يظهر في نتائج البحث، وعليك القيام بذلك عن طريق التعامل مع شركة كود 95 المتميزة في تحسين محركات البحث للمتاجر الإلكترونية، ومتابعة أحدث التطورات في خوارزميات البحث، لجعل موقعك موافقًا لها ليتصدر النتائج الأولى عند البحث عن أي منتج تتيحه للشراء.

ربط المتجر بمنصات السوشيال ميديا

منصات السوشيال ميديا تساعدك على تعزيز وعي الجمهور بالعلامة التجارية وتحسين التواصل مع العملاء، وحل بعض المشكلات التي قد يقوم العميل بالحديث عنها في هذه المنصات؛ لذلك من المهم أن تقوم بربط المتجر بأكثر من منصة لتحسن من تواصلك مع عملائك.

الأسئلة الشائعة

فيما يلي نمنحك إجابات مختصرة لعدد من الأسئلة التي ترددت علينا من الراغبين في معرفة المزيد عن مميزات المتجر الإلكتروني، ومن أهم هذه الأسئلة ما يلي:

ختامًا عليك التواصل مع شركة كود 95 لتحصل على مميزات المتجر الإلكتروني كاملة، لأننا نوفر أفضل فرق تصميم المتاجر الإلكترونية، كما نوفر خدمات الدعم الفني في الوقت الذي يتم طلبه فيه.