تعرف على أفضل أنواع المتاجر الإلكترونية | Code95

إقرأ ايضا .. أفضل شركة برمجة متجر إلكتروني | كود 95

أشهر منصات إنشاء المتاجر الإلكترونية

ترغب في معرفة اشهر نمصات إنشاء المتاجر الإلكترونية في هذا المقال ستتمكن من فهم أنواع منصات التجارة الإلكترونية المختلفة ومعرفة الاعتبارات الرئيسية عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية مع تقديم أمثلة على حالات الاستخدام لكل نوع من التجارة الإلكترونية.

ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

منصة التجارة الإلكترونية هي حل برمجي يتيح للشركات إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية لبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت. توفر هذه المنصات الأدوات والميزات الأساسية اللازمة لبناء موقع تجارة إلكترونية وظيفي، ومعالجة المدفوعات، وإدارة المخزون، والتعامل مع جوانب أخرى من تشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

تشمل بعض الفوائد الأساسية لمنصات التجارة الإلكترونية بالنسبة للأعمال ما يلي:

• توسيع نطاق الوصول إلى قاعدة عملاء عالمية
• العمل على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع دون قيود ساعات المتاجر الفعلية
• انخفاض تكاليف التشغيل مقارنة بالمتاجر التقليدية
• سهولة التوسع مع نمو الأعمال
• الوصول إلى بيانات وتحليلات قيمة عن العملاء

أما بالنسبة للمستهلكين، فإن منصات التجارة الإلكترونية تقدم:

• سهولة التسوق من أي مكان وفي أي وقت
• إمكانية مقارنة الأسعار والمنتجات بشكل سهل
• الوصول إلى مجموعة أوسع من البضائع مقارنة بالمتاجر المحلية
• مراجعات وتقييمات العملاء للإرشاد في اتخاذ قرارات الشراء

اختيار المنصة المناسبة للتجارة الإلكترونية أمر حاسم لنجاح أي عمل عبر الإنترنت. ومع وجود العديد من الخيارات المتاحة، من المهم تقييم احتياجاتك وأهدافك المحددة للعثور على الأنسب.

العوامل الرئيسية في اختيار منصة التجارة الإلكترونية

عند اختيار منصة التجارة الإلكترونية لأعمالك، ضع في اعتبارك العوامل المهمة التالية:

سهولة الاستخدام والتخصيص

ابحث عن منصات تحتوي على:

• أدوات بناء مواقع باستخدام تقنية السحب والإفلات
• قوالب وتصاميم مسبقة
• إمكانية تخصيص التصميم والوظائف
• لوحة تحكم إدارية سهلة الاستخدام

ميزات المنصة

الميزات الأساسية التي يجب مراعاتها:

• إدارة المخزون
• معالجة الطلبات والإيفاء بها
• التكامل مع بوابات الدفع
• التوافق مع الهواتف المحمولة
• أدوات تحسين محركات البحث
• ميزات التسويق (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)
• التحليلات والتقارير

التكلفة وخطط الأسعار

قييم:

• رسوم الاشتراك الشهرية/السنوية
• رسوم المعاملات
• تكاليف الميزات الإضافية أو المميزة
• إمكانية توسيع الأسعار مع نمو أعمالك

قدرات التسويق والترقية

ابحث عن:

• أدوات تحسين محركات البحث المدمجة
• تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني
• ميزات البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء الخصومات والقسائم
• استرداد العربات المتروكة

خيارات الدعم والمساعدة

اعتبر:

• توفر دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال الأسبوع
• قنوات الدعم المتعددة (الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة)
• قاعدة المعرفة ومصادر الدروس
• المنتديات المجتمعية

أنواع منصات التجارة الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية ذات العلامة التجارية الواحدة

الوصف: هذه هي مواقع التجارة الإلكترونية المخصصة لبيع منتجات علامة تجارية أو شركة واحدة.

الميزات الرئيسية:

• السيطرة الكاملة على العلامة التجارية وتجربة المستخدم
• علاقات مباشرة مع العملاء
• التكامل مع الأنظمة القائمة

الإيجابيات:

• تخصيص كامل للمتجر
• عدم وجود منافسة من بائعين آخرين على المنصة
• القدرة على بناء ولاء للعلامة التجارية

السلبيات:

• تكاليف تطوير أعلى مقدمًا
• المسؤولية عن جميع جوانب إدارة الموقع والتسويق
• قد يكون لها مدى وصول محدود مقارنة بالأسواق

مثال على حالة الاستخدام: مصمم أزياء يفتح موقعه الخاص للتجارة الإلكترونية لعرض وبيع خط أزيائه الفريد مباشرة للعملاء. يمكنه إنشاء تجربة مميزة تعكس ذوقه التصميمي وبناء علاقات شخصية مع عملائه.

الأسواق متعددة البائعين

الوصف: منصات على الإنترنت تتيح للبائعين المتعددين عرض وبيع منتجاتهم في سوق رقمية واحدة.

الميزات الرئيسية:

• تنوع واسع من المنتجات من بائعين مختلفين
• جمهور وزيارة مدمجة
• بنية تحتية ودعم مشترك

الإيجابيات:

• الوصول إلى قاعدة عملاء مُثبتة
• تكاليف بدء أقل للبائعين
• التعامل مع معالجة المدفوعات وغالبًا ما تكون الشحن

السلبيات:

• مستوى عالٍ من المنافسة بين البائعين
• تحكم أقل في العلامة التجارية وتجربة العملاء
• رسوم المنصة والعمولات

مثال على حالة الاستخدام: صانع صابون حرفي صغير يقرر بيع منتجاته على Etsy. يستفيد من قاعدة عملاء Etsy الكبيرة ومنصتها السهلة الاستخدام، مما يتيح له التركيز على ابتكار منتجاته بينما تتولى Etsy معظم بنية التجارة الإلكترونية.

منصات السوق الإلكترونية

الوصف: حلول برمجية تتيح للشركات إنشاء أسواق متعددة البائعين الخاصة بها.

الميزات الرئيسية:

• أدوات لإدارة بائعين متعددين
• هياكل عمولة ورسوم
• إدخال وإدارة البائعين

الإيجابيات:

• إنشاء سوق متخصصة لقطاعات أو أنواع منتجات معينة
• إمكانية تحقيق دخل إضافي من خلال العمولات
• التوسع مع بائعين متعددين دون تكاليف مخزون

السلبيات:

• تتطلب تسويقًا كبيرًا لجذب كل من البائعين والمشترين
• إدارة أكثر تعقيدًا مقارنة بالمتاجر ذات البائع الواحد
• ضرورة تحقيق توازن بين مصالح المنصة والبائعين والعملاء

مثال على حالة الاستخدام: رائد أعمال يطلق منصة سوق محددة لمنتجات الحيوانات الأليفة اليدوية. يوفر موقعًا مركزيًا لأصحاب الحيوانات الأليفة للعثور على معدات حيوانية فريدة بينما يمنح صانعي منتجات الحيوانات الأليفة الصغار منصة متخصصة للوصول إلى جمهورهم المستهدف.

منصات التسويق بالعمولة

الوصف: منصات تسهل الشراكات بين التجار والشركاء الذين يروجون للمنتجات مقابل عمولة.

الميزات الرئيسية:

• تتبع الإحالات والمبيعات
• إدارة العمولات
• أدوات تسويقية للشركاء

الإيجابيات:

• وسيلة منخفضة المخاطر للتجار لتوسيع نطاق التسويق
• نموذج تعويض يعتمد على الأداء
• إمكانية تحقيق دخل إضافي للشركاء

السلبيات:

• الاعتماد على المروجين الخارجيين للمبيعات
• إمكانية تمثيل العلامة التجارية بشكل غير صحيح من قبل الشركاء
• يمكن أن تؤثر مدفوعات العمولات على هوامش الربح

مثال على حالة الاستخدام: مدونة للياقة البدنية تنضم إلى برنامج العمولة للعلامة التجارية الشهيرة لمعدات التمارين. تكتب مراجعات وتنشئ مقاطع فيديو للتمارين التي تتضمن المعدات، وتحقق عمولة على أي مبيعات تتم من خلال روابط العمولة الفريدة الخاصة بها.

كيفية اختيار المنصة المناسبة لعملك

1. تحديد احتياجات عملك وأهدافه

• ما أنواع المنتجات التي تبيعها؟
• كم عدد المنتجات التي ستقدمها؟
• ما هو السوق المستهدف لديك؟
• ما هو تقدير نموك؟

1. تقييم مستوى خبرتك التقنية

• هل لديك مهارات برمجية أم ستحتاج إلى واجهة سهلة الاستخدام؟
• هل تشعر بالراحة في إدارة الموقع، أم أنك تحتاج إلى دعم شامل؟

1. مراعاة ميزانيتك

• ما الذي يمكنك تحمله من حيث الرسوم الشهرية؟
• هل أنت مستعد لتكاليف إضافية مثل الرسوم المعاملات أو الإضافات؟

1. تقييم قابلية توسيع المنصة

• هل يمكن للمنصة التوسع مع عملك؟
• هل من السهل تحسين أو تغيير الخطط حسب الحاجة؟

1. البحث عن قدرات التكامل

• ما الأدوات أو البرمجيات الأخرى التي تحتاج إلى التكامل؟ (مثل: المحاسبة، إدارة علاقات العملاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني)
• هل توفر المنصة التكاملات أو واجهات برمجة التطبيقات الضرورية؟

1. مقارنة الميزات الرئيسية

• قم بعمل قائمة بالميزات الأساسية لعملك
• قارن كيف تقدم المنصات المختلفة هذه الميزات الرئيسية

1. قراءة المراجعات والحصول على توصيات

• ابحث عن مراجعات من شركات مشابهة لشركتك
• اطلب توصيات في المنتديات أو المجموعات الصناعية

1. استفد من الفترات التجريبية المجانية

• اختبر أفضل المنافسين مع فترات تجريبية مجانية أو خدمات تجريبية
• قيم سهولة الاستخدام والوظائف بشكل مباشر

نصائح للبدء مع منصة التجارة الإلكترونية الجديدة الخاصة بك

1. خطط هيكل متجرك

• نظم فئات المنتجات والتنقل
• خطط تصميم الصفحة الرئيسية والصفحات الرئيسية

1. تحسين قوائم المنتجات

• اكتب أوصاف منتجات واضحة ومفصلة
• استخدم صورًا وفيديوهات عالية الجودة

1. قم بإعداد المدفوعات والشحن

• قم بتكوين بوابات الدفع
• حدد أسعار وخيارات الشحن

1. خصص تصميمك

• اختر سمة تعكس علامتك التجارية
• خصص الألوان والخطوط والتخطيط

1. تنفيذ أفضل ممارسات تحسين محركات البحث

• استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة في عناوين ووصف المنتجات
• أنشئ أوصافًا ميتا فريدة للصفحات الرئيسية

1. اختبر تمامًا قبل الإطلاق

• تحقق من جميع الوظائف (مثل: عملية الدفع، ميزة البحث)
• جرب على أجهزة ونظم تشغيل متعددة

1. تطوير استراتيجية تسويقية

• خطط لحملات البريد الإلكتروني
• أنشئ حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي
• اعتبر خيارات الإعلان المدفوع

1. استعد لخدمة العملاء

• قم بإنشاء أسئلة شائعة وسياسات للإرجاع
• أنشئ نظامًا لمعالجة الاستفسارات والشكاوى

وبالختام .. أكثر الأسئلة الشائعة للقراء